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Envio Flex vale a pena? A conta que o seller precisa fazer

O Flex aumenta conversão e cobra em responsabilidade. Veja como montar a conta com os seus números antes de decidir.

A resposta depende de quatro números que só você tem. Vamos montar a conta.

Número 1: quanto o Flex aumenta a sua conversão

É o ganho. Não dá para estimar de fora, porque varia muito por categoria.

Como descobrir: ative o Flex em dez produtos de giro alto por 30 dias e compare com os 30 dias anteriores — unidades vendidas e taxa de conversão.

Em categorias de compra por necessidade o efeito costuma ser forte. Em compra planejada, mais fraco.

Número 2: quanto custa entregar um pacote

Se terceiriza, é o valor por pacote da transportadora. Se faz próprio, é o custo real por entrega, somando veículo, motorista, combustível, manutenção e o seu tempo.

Número 3: quanto do seu volume é elegível

Aqui está o número que a maioria esquece, e ele muda tudo.

Só os pedidos que entram antes do horário de corte saem no mesmo dia. Se o seu corte é às 11h e boa parte das vendas acontece depois disso, você paga a operação e aproveita o selo pela metade.

Como descobrir: olhe a distribuição das suas vendas por hora nos últimos 30 dias, e conte quantas caem antes do corte da sua transportadora.

Esse exercício sozinho já muda a escolha de fornecedor de muita gente.

Número 4: o risco de reputação

Não é um número exato, mas dá para estimar. Quanto vale para você um mês com reputação amarela? Quanto cai a sua venda quando o anúncio perde posição?

Se a operação de entrega é frágil, esse custo é alto e provável.

Montando

Ganho = aumento de vendas × margem por venda Custo = custo por pacote × número de pacotes elegíveis Risco = probabilidade de atraso × impacto na reputação

Se o ganho supera o custo com folga suficiente para absorver o risco, vale.

Quando claramente vale

• Produto de compra por necessidade
• Volume concentrado na sua praça
• Margem que suporta o custo por pacote
• Vendas concentradas antes do horário de corte
• Operação de entrega confiável

Quando claramente não vale

• Produto de compra planejada, com ticket alto e pesquisa longa
• Volume muito espalhado geograficamente
• Margem apertada demais
• Corte cedo, que deixa a maior parte das vendas de fora
• Operação instável, com histórico de atraso

O caminho do meio

Não precisa ser tudo ou nada. Rodar Flex nos produtos onde a velocidade converte, e outra modalidade no resto, costuma ser a configuração mais rentável.